Fecha de Vigencia: 11/10/2024

En ScriptsTribe, nos enorgullecemos de ofrecer descargas digitales, complementos y servicios de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos digitales, los reembolsos son limitados y están sujetos a las condiciones que se describen a continuación. Al realizar una compra, usted acepta esta política.

1. Política de Reembolso para Descargas Digitales

1.1 Artículos No Reembolsables Todas las descargas digitales no son reembolsables una vez que hayan sido descargadas o accedidas. Esta política existe porque los productos digitales son intangibles y no pueden ser devueltos.

1.2 Elegibilidad para Reembolso Los reembolsos para descargas digitales solo se podrán emitir si:

• El producto no fue entregado a su cuenta o correo electrónico dentro del tiempo prometido.

• El producto es defectuoso, incompleto o no funciona como se describe en los detalles del producto.

• Las solicitudes de reembolso se realizan dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido descargado.

1.3 Prueba del Problema Requerida Para procesar un reembolso por productos defectuosos, debe proporcionar:

• Prueba de compra (ID del pedido, recibo o correo electrónico de confirmación).

• Evidencia del problema (capturas de pantalla, registros de errores u otros detalles relevantes).

2. Política de Reembolso para Complementos y Servicios Personalizados

2.1 Complementos Los reembolsos para complementos siguen las mismas reglas que las descargas digitales: no son reembolsables después de la descarga.

2.2 Servicios Personalizados Los reembolsos para servicios personalizados (por ejemplo, instalación, personalización o consultoría) solo están disponibles si:

• El servicio no se inició dentro del plazo acordado.

• No podemos entregar el servicio según el acuerdo.

• Las solicitudes de reembolso se realizan antes de que se haya avanzado significativamente en el servicio.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

• Contáctenos en [Inserte Dirección de Correo Electrónico] con:

  • Su ID de pedido o recibo.

  • Información detallada sobre el problema, incluyendo evidencia cuando sea aplicable.

• Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 3-5 días hábiles.

• Si su reembolso es aprobado, el monto será acreditado de nuevo a su método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.

4. Condiciones que No Califican para un Reembolso

No se emitirán reembolsos para:

• Productos digitales descargados, incluso si ya no se utilizan.

• Problemas causados por no cumplir con los requisitos del sistema listados en la página del producto.

• Cambio de opinión o compras accidentales después de la descarga.

• Errores del usuario, incluyendo instalación o uso inadecuado del producto.

5. Disputas y Soporte

Si su solicitud de reembolso es denegada y cree que esta decisión es incorrecta, puede contactar a nuestro equipo de soporte en [Inserte Dirección de Correo Electrónico]. Estamos comprometidos a resolver todas las preocupaciones de manera justa y transparente.

6. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicadas en esta página.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o mayor aclaración, por favor contáctenos en Support@ScriptsTribe.com o visite nuestra Página de Contacto.